Restaurar una base antigua rebobina conjuntamente pedidos, usuarios, stock, cupones y ajustes. El proveedor de pagos puede mostrar cargos correctos que la tienda restaurada desconoce.
Detén checkout, conserva ambos estados y reconcilia antes de reanudar envíos.
Contén nuevas diferencias
Pausa checkout o sirve mantenimiento. Impide que la tienda restaurada envíe estados o webhooks que contradigan pagos.
No pidas pagar otra vez. Avisa a logística de que el panel está incompleto y nombra una lista temporal autoritativa. Registra horas de restauración y contención.
Conserva datos antes y después
Obtén la captura inmediatamente anterior si existe y la copia ahora activa. Conserva logs web, pagos, webhooks, correo y Action Scheduler.
Guarda exportaciones fuera del webroot. No importes masivamente en los únicos originales. Anota prefijo, versión y modo de almacenamiento WooCommerce.
Define la ventana ausente
Identifica el último pedido presente y la primera transacción posterior. Unifica zonas horarias.
Compara cargos del proveedor, logs, emails administrativos y sistemas de envío o ERP. Un cargo confirma movimiento de dinero, pero no todos los detalles del pedido. Protege datos de cliente y tarjeta.
Considera el almacenamiento de pedidos
WooCommerce puede usar HPOS o posts/postmeta, según versión. Suscripciones, reservas o facturación añaden tablas propias.
No copies solo filas de posts: faltarán items, direcciones, notas, impuestos, cupones y tablas lookup. Utiliza herramientas de importación o sincronización compatibles.
Reconcilia pagos y reembolsos
Por cada transacción, registra ID del proveedor, importe, moneda, estado y referencia autorizada. Comprueba capturas, fallos, reembolsos parciales y disputas.
No cambies el estado del proveedor para que coincida visualmente con WordPress. Recrea o importa el pedido mediante un proceso auditado que no vuelva a cobrar. Coordina webhooks dudosos con el proveedor.
Reconcilia stock y entrega
Determina si se redujo inventario, se envió el producto, se concedió descarga o se activó una suscripción. Evita descontar stock dos veces.
Usa almacén, ERP o transportista como evidencia independiente. Asigna un responsable para aprobar el estado de entrega de cada pedido. Documenta ajustes y comunicación.
Conserva referencias contables
Mantén IDs de transacción, factura, impuestos y referencia visible. Si cambia el ID interno, crea una correspondencia auditada.
No inventes un estado pagado sin evidencia ni renumeres documentos legales silenciosamente. Coordina contabilidad y reembolsos. Revisa suscripciones y reservas aparte.
Concilia también las comisiones del proveedor, impuestos, portes y descuentos para que el total bruto no oculte diferencias por línea. Conserva quién aprobó cada correspondencia y la fuente utilizada. Si falta el detalle de productos, contacta al cliente mediante un proceso autorizado antes de fabricar datos basados únicamente en el importe.
Importa sin reintroducir el ataque
Extrae solo registros comerciales validados de la base posterior comprometida o del proveedor. No sobrescribas usuarios, opciones, plugins o cron limpios con una restauración total.
Prueba en una copia aislada, conserva mapeo de IDs y notas de auditoría, y escanea uploads de pedidos. Excluye indicadores y privilegios maliciosos.
Controla notificaciones y automatizaciones
Desactiva emails, CRM, webhooks y sincronización contable mientras pruebas. Cuando los estados sean correctos, envía solo comunicaciones necesarias sin duplicados.
Revisa acciones programadas vinculadas. No ejecutes una cola antigua en bloque sin mapear efectos. Registra qué recibió ya cada cliente y limita exportaciones temporales según privacidad.
Realiza primero un ensayo con un subconjunto representativo: pedido sencillo, cupón, reembolso, invitado y usuario registrado. Comprueba que no se emiten facturas, emails o reducciones de stock durante la prueba. Solo entonces ejecuta el lote completo con un registro de resultados y rollback definido.
Verifica antes de reabrir
Compara número y totales con pagos, inspecciona muestras y confirma stock, impuestos, reembolsos, usuarios y entrega. Realiza un pedido sandbox y verifica checkout, webhooks y correo.
Monitoriza duplicados y excepciones, conservando evidencia según política. Si desaparecieron pedidos pagados, solicita recuperación urgente compartiendo IDs por canales seguros, nunca tarjetas, exportaciones o bases comprometidas.