Quan WordPress està caigut, retorna errors de servidor o mostra una pàgina en blanc, l’objectiu és recuperar el servei sense perdre la capacitat de tornar enrere. La mateixa caiguda visible pot venir de causes molt diferents, així que la via segura és llegir l’evidència abans de desactivar o substituir res.
Pas 1 — Classifica la caiguda
Què veus exactament? Un 500 o 502, un error de connexió amb la base de dades, la pantalla d’error crític, una pàgina en blanc o un avís de suspensió del hosting porten cada un per un camí diferent. Anota el missatge exacte, l’hora en què va començar i si afecta a tota la web o a una ruta. Comprova si /wp-admin/ encara carrega: una administració que funciona acota molt el problema.
Pas 2 — Llegeix els registres abans de tocar fitxers
Habilita el registre en wp-config.php (WP_DEBUG_LOG actiu, WP_DEBUG_DISPLAY desactivat) i llegeix /wp-content/debug.log, a més dels registres de PHP i del servidor del teu hosting. El registre sol anomenar un fitxer i una línia, informar de memòria esgotada o mostrar un timeout, molt més fiable que endevinar pel símptoma visible.
¿Tu web está afectada ahora mismo?
Envía la URL y el síntoma que ves. Jordi Ensenyat revisa el caso personalmente y define el alcance y el presupuesto antes de tocar nada. Este formulario nunca pide contraseñas.
Pas 3 — La seqüència d ‘ aïllament estàndard
- Plugins: reanomena
/wp-content/pluginsaplugins_offper SFTP. Si la web torna, reactiva’ ls un a un per trobar el culpable. - Tema: reanomena la carpeta del tema actiu perquè WordPress recorri a un tema per omissió.
- .htaccess (Apache): renòmbra-lo a
.htaccess_oldi recàrrega; si això arregla un 500, regenera regles netes tornant a desar els enllaços permanents en comptes de deixar la web sense elles. - Fitxers del nucli: Reinstal·la el nucli de WordPress sobre si mateix —substitueix els fitxers del nucli sense tocar el teu contingut — si el registre apunta a fitxers del nucli absents o danyats.
Pas 4 — Quan és infraestructura, no WordPress
Si totes les webs del servidor estan caigudes, o la pàgina d’estat de l’hosting mostra una incidència, la via més ràpida és el proveïdor, no els vostres fitxers. Un error de connexió amb la base de dades en totes les webs, un missatge de quota de disc o un compte suspès són problemes d’infraestructura que cap reanomenat de plugins resoldrà.
Preserva primer, sempre
Copia l’estat trencat actual abans de canviar res. Si no hi ha una còpia recent, això és el més important que cal resoldre en quant es restablegui el servei.
Quan escala
Truca a un especialista si la caiguda afecta una botiga, no hi ha una còpia viable, els registres apunten a corrupció del nucli o de la base de dades, o la web a més es comporta de forma estranya (redireccions, usuaris desconeguts) que suggereix un compromís. Envia l’error exacte, l’hora d’inici i els canvis recents i es podrà avaluar la incidència abans de concedir cap accés.